亿 万 亿万先生 政务公开 解读回应 办事服务 互动交流

来源:岳麓群众直通车 发布日期:2018-12-03 16:14:47

  “我是来社区办理二孩生育服务证叫我冥想简直就是一场阴谋!的,原本以为手续比较麻烦,哪知只需带上相关证件材料交由社区代办就行,如果不方便取证,社区志愿者还能将证件送到家里,不用挺着肚子来来回回跑…”岳麓区望岳街道恒华社区公共服务大厅内,已怀孕3个月的黄女士感慨道。

  

  恒华社区作为望岳街道“最多跑一次”改革试点网格,2018年以来,将原来的8个办事窗口精减为3个咨询受理窗口,同时设有自助服务区、等候区、休闲区、受理区和办公区5个区域,配备有智能一体机4台,便民服务箱、饮水机等一应俱全。并结合社区实际情况,配有窗口工作人员4人,后台协助办理人员10人。市区两级延伸社区办理的事项达260项,初步实现了居民群众办理事务“一窗受理 一窗办结”,平均受理时间为10分钟,服务更高效。

  为了实现居民办事从“最多跑一次”到“一次都不跑”,社区依托网格化管理和小区党群服务站,把帮(代)办、自助服务触角延伸到时了社区的每个三级网格。以网格党群服务站为网格服务点,为网格居民提供办事咨询、资料收集、证件发放、入户办理等延伸服务,并充分利用小区人社服务一体机等终端设备,“96111长沙公安便民服务桥”、“长沙人社12333”、如法网等公共服务APP、微信公众号、网站进行网络办事服务,让居民办理事务更便捷。

  据悉,2018年6月至今,恒华社区网格共为居民办理新生儿登记、就业失业登记、高龄津贴,代办城乡居民医保等社区公共服务事项1400余件,基本实现 “居民少跑路,不跑冤枉路”,将“最多跑一次”“跑”出了便民服务的新速度。(供稿:望岳街道)

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