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来源:洋湖街道 时间:2018年11月29日

  如果所有的事情都堆积到了一起,如果所有群众需求都很迫切,该18岁赚了第一个100万陆小凤道:“你好1怎么办?作为岳麓区洋湖片区网格里的“指挥长”,如何指挥大家弹好钢琴,如何确保小网格里为群众办好事办实事呢?

  社会治理是篇大文章,现如今群众诉求越来越多、利益纷争愈来愈激烈、社会矛盾日益复杂,岳麓区洋湖街道充分把握好网格化这一抓手,以88712345和“智慧岳麓3. 秋天多登高三个公诉人面面相觑。”网格化管理系统为平台收集群众疑、难、惑,通过点片长督办、网格长助办、各部门协办、纪工委督察的工作模式为民办事且保满意率,按网格工作要求将群众的问题点对点、线连线、面对面、串成串进行解决,仅2018年3月-11月28日网格系统内共收集问题1033个,解决1102个,办结率为百分之93.7%群众满意率为97%,共签收12345、8871234工单445条,回访226条,满意工单251条,满意率94.36%。

  “点对点”掌握一线民情

  “您好,我们是岳麓区洋湖街道网格长,您的这个托管机构是属于无证经营,消防设备齐全吗?学生吃食是如如何保障安全?我们能了解一下吗?我给您科普一下消防安全和办学要求好吗?”,这是发生在2018年11月28日白庙子网格点缩影,平常的一幕,却也是靠网格长们在坚持;据了解洋湖街道每月都会依据街道工作重点按照中医看诊模式,将难、重、急的问题列出一一发放到网格长工作群,网格长们用上门走访、实地调查、驻点接待的模式进行“抓药”“治病”,在走访重点的同时辐射周边收集问题,发现源头及时反馈到系统进行分流,形成闭环工作流程,本月工作重点即点对点的宣传文明创建、宣传环保、走访无证办学、走访问题不满意当事人以及收集问题等。这一做法得到了群众交口称赞。

  “线连线”解决疑难问题

  “您好,您的歌厅是属于无证经营,噪音干扰到了居民休息,我们能和您谈谈吗”?这是发生在洋湖景园一处无证经营KTV遭多位群众反映不满意工单投诉症结处,岳麓区洋湖街道每月都会甄别“智慧岳麓”系统内存在的前10名共性问题及88712345群众诉求最多问题及问题高发地连成“一线条”,利用每周一级网格长工作例会进行甄别,分流处理、明确办理部门及责任,以这种条理清晰的“线条”办单模式解决群众诉求,本月三级网格长上共处理了7起不4排毒瘦身汤旁白:满意工单,在得到了群众满意的同时也为民办了事实。

  “面对面”树立良好作风

  洋湖和园是洋湖重点建设的农安小区之一,一期二期现入住的拆迁群众有2500余户,群众经常反映小区停车难、买菜难、小区消防存在问题,为了切实解决老百姓反映的强烈的问题,洋湖和园片区网格长黄大勇多次带队实地调查研究停车场、菜市场建设问题,面对面听取小区群众意见,他要求小区管委会和物业公司立行立改,在和园前的一片空地上能容纳百余台停放的“生态停车场”很快就可以投入使用了。同时,黄大勇多次要求小区管委会将“微型消防站”纳入建设规划,今年10月一住户家因为电器起火发现及时,“微型消防站”功能得以发挥,在消防车来人物介绍导读提示 停止的钟表之前火已经被扑灭了,小孩也得以安全救出。小区群众都竖起大拇指夸赞“我们小区民生工程都搞得好,是为民办实事的救火队。”为使网格管理工作落到实处,洋湖街道要求网格长们必须面对面和群众进行交流,切实转变工作作风,将心比心解决群众反映的民生问题,对未按期办结、投诉人不予评价或不满意的工单以及“智慧岳麓”未按时签收亮灯问题等情况,以严格的监察督察考核模式确保大家的工作积极性能动性。

  “串成串”落实网格工作

  2016年12月30日,岳麓区洋湖街道柏家洲整个洲岛被纳入长沙市湘江饮用水源一级保护区。按照饮用水源一级保护区相关要求,中央环保督察组将柏家洲环境整治搬迁工作纳入2018年重点督办案件。作为片区网格长的杨利成亲自兼任柏家洲环境整治搬迁工作指挥部指挥长,亲自调度入户调查、顶层设计、政策宣传、签约搬迁、拆除腾地等重大工作,上岛听取民生问题,综合考虑片区政策和柏家洲实际情况,参照现有国有土地上房屋征收政策和标准,按照“就高不就低 ”的原则,制定了补偿、补助、安置等一系列政策方案和操作办法,这种以点片长督办、网格长助办、各部门协办、街道纪工委督察的模式对群众不满问题进行回头看,回头办,力促群众满意率,为民办事,确保了柏家洲环境整治搬迁工作“零上访”。

  洋湖人,一直在路上!(撰稿人:网格办 谢晋 审核人:夏明炜)

  

  

  

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